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京東商家,在電商低價戰中悶聲發大財

發布時間:2024-05-19 18:20:53

“我們很高興以一季度的穩健表現開啟今年。”

 

京東集團CEO許冉在評價2024年一季度財報成績時如是表示。

 

歷經一年的自我重塑和革新,京東揮刀向內的成績終于揭曉。

 

財報顯示,京東本季度凈營收達到2600億元,同比增長7.0%;歸屬于普通股股東的凈利潤為71億元,去年同期凈利潤為63億元,同比增13%;

 

非美國通用會計準則下,歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為89億元,同比增長17.2%,超出市場預期。

 

從營收和凈利潤這兩大核心數據來看,都雙雙大幅超出市場預期。

 

此外,京東各項用戶指標均實現大幅提升。其中季度活躍用戶數已連續兩個季度保持同比雙位數加速增長,用戶的購物頻次、NPS(凈推薦值)和低線城市用戶數量都在顯著提升。

 

可見,過去一年多來,京東緊緊圍繞成本、效率、體驗的主動變革取得實效。

 

對用戶體驗的極致追求

 

京東回歸到“多快好省”的初心,極致追求用戶體驗,穩中增長又有亮點的財務數據就是佐證。

 

一是在商品收入板塊,京東的起家類目家電3C穩健增長,日百品類的增勢成為一大亮點。

 

一季度,家電3C品類收入從去年同期1169.9億元同比增長5.3%,達到1232.1億元,展現了京東在該品類上的固有優勢;

 

而日百品類在上季度的基礎上恢復快速增長,收入同比增速達到8.6%,高于行業的日百品類平均水平。

 

二是在服務收入板塊,本季度京東的服務收入增速超過商品收入增長成為另一大亮點。

 

一季度服務收入達到515億元,同比增長8.8%;其中京東物流增速十分亮眼,營收為421.4億元,同比增長14.7%,彰顯了京東在服務領域的強勁增長勢頭。

 

三是在用戶指標板塊,京東各項用戶指標均實現大幅提升。

 

其中季度活躍用戶數已連續兩個季度保持同比雙位數加速增長,用戶的購物頻次、NPS(凈推薦值)和低線城市用戶數量都在顯著提升。

 

這三項數據的良好增長,對應平臺的“多”、“快”、“好”理念,也就是更豐富的產品、更極致的服務,還有接下來重中之重的,則是“省”,即更實惠的價格。

 

從2022年底開始,京東就啟動了聚焦戰略的主動變革,將用戶體驗放在首位,以低價策略作為突破點。

 

但京東的低價戰略,并非是大眾口中的“價格戰”。

 

正如京東創始人劉強東在2022年底公司內部會議上談到的觀點,京東追求的低價不是簡單粗暴全網最低價。

 

堅守低價并不意味著低質,性價比是王道。

 

為此,京東也全方面地釋放了在“低價+品質”方面的力量,比如除了正品保障之外,還有限時達、一鍵價保等的舉措,與其后陸續上線的百億補貼,都賦能了消費者的極致的消費體驗。

 

那么低價,是否就意味著要犧牲商家的利潤,來填補空缺呢?

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