劉強東認為機器人將完成大量重復性、體力性工作，但不會取代所有人類崗位，反而會解放人力并催生
新需求與新服務，具體如下：
機器人將完成的工作
1. 物流領域：京東物流的無人倉技術已實現高度自動化，大量物流自動化設備具備規模部署和簡易化操作能力。例如，京東在北京建設的分揀中心，90%的人工工作量已被機器人替代。未來，京東計劃建成全球首個全無人配送站，配備無人機、無人配送小車和機械臂，實現貨物裝載全流程由機器人完成。此外，京東物流還宣布未來5年將采購300萬臺機器人、100萬臺無人車和10萬架無人機，全面應用于物流供應鏈全鏈路場景。
2. 重復性勞動：機器人將承擔大量重復性、體力性的工作，如搬運、分揀、配送等，從而大幅降低人類的工作強度和時間。劉強東表示，未來員工可能每周只需工作一天甚至一小時。
機器人不會取代的工作及新機遇
1. 新崗位產生：技術的發展會產生大量新的崗位。例如，在研發無人機、無人車等設備時，京東要求做模塊化設計，確保快遞員做簡單培訓之后，就能直接參加更輕松的運營監控、設備維修等工作。
