8月25日，@春秋航空 發文：關于網絡上出現大量“將夏季客艙內出現的正常冷凝水汽現象與客艙銷售強行關聯”的不實信息，春秋航空在此嚴正聲明。
春秋航空表示，經核實，視頻中展示的是夏季客艙內的潮濕空氣和空調制造的干冷空氣相遇后，形成正常的冷凝水汽現象。飛機起飛后，冷凝水汽現象就會很快消失。該現象是常見的物理反應。
春秋航空稱，公司已于2023年8月在相關媒體回復并辟謠，這幾年也通過官方各類途徑向旅客進行了科普（詳見附件截圖）。公司嚴格按照客艙要求設定，確保客艙溫度保持在舒適范圍內，不存在故意調低客艙溫度售賣毛毯的情況。
公司已對相關網絡謠言全面取證，并敦促發布不實信息的媒體及網絡用戶立即刪除相關內容。對于任何惡意損害公司商譽的行為，春秋航空將依法采取訴訟等法律途徑，向惡意造謠、傳謠的相關主體追究法律責任。
