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裝了空調不制冷,竟是安裝師傅偷換了銅管?

發布時間:2024-07-21 17:07:04

來看《第一時間》欄目,聯合安徽省消費者權益保護委員會、安徽省市場監督管理局,共同推出的消費維權報道“天天315”。空調是夏季必不可少的防暑家電,買空調也很簡單,在網上下單,快遞送上門,安裝師傅上門安裝就可以使用。合肥的張女士,也買了新空調,可安裝的時候,卻遇到了糟心事。

張女士:空調也有風,但沒有涼風。沒有制冷的這個效果,說是氟也漏光了,它就只能啟動,不制冷。

張女士新買的房子在合肥廬陽區恒盛皇家花園小區。今年的4月份,她買了兩臺空調,總共3200多塊錢,準備一臺裝在北面臥室,另外一臺裝在南面臥室。由于當時新房在裝修,她就讓空調安裝師傅直接上門安裝。

兩臺空調裝好后,張女士也沒有去查看。6月21號,張女士給新房搬家具,當時天氣比較熱,她就打開北面臥室空調想涼快一下,哪知道空調根本不制冷。隨后,她又打開了南面臥室空調,發現制冷效果也很一般。

張女士:商家說反饋,反饋了三天,然后說有師傅上門檢測,看是什么原因,我說可以。

等到商家安排的退換貨師傅上門檢查才發現,張女士家南臥室的空調銅管被人換成了鋁管。

張女士:7月7號,師傅來了。他說你這個空調的銅管子,就是外機和內機之間的連接管子,都被人家換掉了,換成鋁管了。他說可能是被前一個安裝師傅給換了,然后還說氟也漏光了。

張女士隨后找到這位安裝空調的師傅,對方也答應把鋁管換回銅管。

張女士:他承認了,我這有微信語音記錄。他說去把我那個管子換掉,鋁管換回銅管。

不過,雖然空調的鋁管換回了銅管,但是仍然不制冷。而另外一臺的制冷效果也很差。

張女士:找他們那個商家和網購平臺,一直在維權。維權了到現在半個月了,天天在拉鋸扯鋸。

在張女士的要求下,商家安排一名維修師傅上門為張女士維修空調。

維修師傅:修了制冷效果也是這樣,制冷效果也不強。稍微比風扇涼一點,沒有制冷效果。你讓我修,我也修不出所以然。

眼看著修不好,無奈之下,張女士撥打了空調生產公司所在地的315熱線,同時也向網購平臺所在地南京315進行了投訴,希望解決空調不制冷和安裝師傅偷換銅管的問題。

張女士:網購平臺講,空調你裝到墻上就不能退貨。我說空調不裝到墻上,怎么知道它好還是壞的,要不是空調不制冷的話,這個空調用到最后,我都不知道銅管偷換成鋁管了。

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