最近，有乘客發現，同一趟G326高鐵，一年半內票價漲了40多元。徐先生原本想在12306上查歷史訂單，卻發現系統只能查看30天內記錄，最終翻報銷截圖才核實到舊票價。這樣的體驗，讓他和不少乘客都覺得“漲價沒通知，漲價也沒理由說清楚”。
12306的工作人員回應稱，這次漲價是按照市場化票價機制執行的。高鐵票價不在國家聽證目錄內，鐵路部門可以根據供需和成本自行定價。調整前，官方也做了問卷調查并征集公眾意見，但并非所有人都收到問卷，更談不上看到任何結果公示。
從技術上講，高鐵企業有權自主定價：動車組的造價和運營成本都非常高，維護、人員、能源開支都要算進來，票價浮動合情合理。但從乘客角度看，“摸不著頭腦”地漲價，就像在吃一碗看不見配料的面條：價錢上去了，卻沒看到服務或品質的同步改進。